+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Коллективная жалоба на начальника основания

Коллективная жалоба на руководителя: как и куда ее подавать

Коллективная жалоба на начальника основания

Зачем нужно знать, каким образом и куда подается коллективная жалоба на руководителя? Подыскивая себе работу с учетом своих пожеланий и умений, соискатель не может выбрать себе руководителя.

Порой случается, что помимо личной неприязни к начальству работник может испытывать на себе дискомфорт, вызванный ущемлением и нарушением трудовых прав.

Если такие действия направлены не только на одного человека, но и на весь коллектив компании, целесообразно скооперировать свои силы и подать коллективную претензию в государственные органы в поисках справедливости.

Коллективная жалоба на руководителя – это заявление, составленное группой сотрудников конкретной организации, в основной части которого подробно излагается суть претензии к начальству с просьбой о привлечении нарушителя к ответственности.

Оформлять документ рекомендуется исходя из общих для заявителей нарушений. Он подлежит рассмотрению в особом порядке.

Групповое обращение имеет большой потенциал и весомость, нежели индивидуальное. Недовольство большого коллектива единой организации неправомерными действиями начальника – это нежелательный показатель наличия проблем.

Самое главное, настроить коллектив на положительный исход дела и привлечь к подписи большее количество сотрудников.

Основания для написания жалобы

Трудовых и гражданских причин, которые могут послужить основанием для подачи коллективного ходатайства на руководящего сотрудника довольно много.

Самыми распространенными является такие противоправные действия:

  • нарушение установленного порядка заработных выплат;
  • отказ в выплате премиальных;
  • отказ от официального трудоустройства, заключения ТД;
  • отказ в предоставлении отпуска по графику и отпускных выплат;
  • принудительный труд, навязывание дополнительных обязанностей без оплаты;
  • отказ в оплате больничного листа;
  • отказ в повышении в должности при наличии оснований;
  • несоблюдение правил охраны труда;
  • грубое отношение, оскорбления и хамское поведение в адрес подчиненных;
  • сексуальное домогательство;
  • физические замечания;
  • саботаж на производстве;
  • незаконное увольнение работника.

Важно: Перечисленные обстоятельства содержатся в ТК РФ и обжалуются по стандартной процедуре.

Скачать образец коллективной жалобы на руководителя можно здесь.

Довольно часто руководство организации умышленно уклоняется от исполнения возложенных обязанностей, что причиняет вред всему коллективу.

Написать жалобу о внутреннем конфликте на предприятии можно генеральному директору, собрав убедительные доказательства. Дополнить ее следует перечнем производственных приказов, норм, инструкций, которыми пренебрег нарушитель.

Нарушения трудового законодательства

Трудовые права между участниками отношений оговорены в ТД. Если начальник ущемляет права работника ниже по рангу, его действия противоречат условиям соглашения и расцениваются как прямое нарушение ТК РФ.

Следовательно, руководство не исполняет свои должностные обязанности перед коллективом и нарушает трудовое соглашение. Это повод обратиться с заявлением в соответствующие инстанции.

Оформление претензии

Перед подачей ходатайства стоит учесть все плюсы и минусы, а также  ознакомиться с примером такого заявления, чтобы исключить возможность его отклонения из-за некорректного оформления. В противном случае есть риск, что заявитель получит отказ в удовлетворении своих требований.

И, как следствие, подрыв авторитета и ухудшение деловой репутации в глазах руководства и коллег. Претензия на руководителя имеет свои особенности, которые рассмотрим ниже.

Структура жалобы

Опираясь на содержание ст. 4 п. 4 ФЗ №59, обращение от членов коллектива – это законное заявление в соответствующую инстанцию для разрешения внутреннего конфликта на предприятии. Особых требований к оформлению такого ходатайства нет.

Оно составляется от группы людей в двух экземплярах по такому принципу:

  • указание точного адресата;
  • личные данные жалующихся лиц;
  • основная часть, которая должна включать краткое и достоверное описание ситуации, при которой были допущены ущемления или нарушения прав работников компании;
  • список требований со стороны заявителей;
  • дата подачи;
  • подписи членов коллектива с расшифровкой;
  • список доказательств.

Внимание: При составлении и последующей подаче такого обращения нет необходимости в «шапке» перечислять фамилии работников коллектива, которые подписались. Вполне достаточно указать, что заявление подается от имени членов коллектива определенного отдела либо участка производственного процесса.

Перед началом оформления жалобы необходимо составить обобщенный список всех претензий и требований.

Следует учесть также следующие нюансы оформления:

  • жалоба является коллективной, но писать ее должен только один представитель трудящихся;
  • после оформления, с текстом заявления должны ознакомиться все участники процесса;
  • не допускать в тексте угроз, оскорблений, ненормативной лексики;
  • не ограничиваться простыми словами, а приложить к заявлению обширную доказательную базу из письменной документации, фото, видео или аудио материалов;
  • подкрепите написанный текст ссылками на статьи закона;
  • список жалующихся лиц нужно оформить в виде отдельного приложения.

Необходимо сдерживать проявление эмоций, чтобы это не привело к отказу в рассмотрении заявления. Следует изложить все  грамотно, доступно, кратко, но максимально информативно.

Способы подачи

Ознакомившись с нюансами оформления жалобы, нужно обдумать способ ее подачи. Сделать это можно любым удобным путем:

  • передать лично в руки;
  • воспользоваться почтовыми услугами и направить письмо с уведомлением;
  • заполнить форму на интернет-портале организации;

Важно учитывать, что по почте документ будет идти несколько дней, а передав заявление лично в руки, его сразу примут в рассмотрение.

В письменной форме

Коллективная жалоба – это официальная претензия, которая пишется в произвольной форме. Единого образца или бланка нет, составить ее следует в индивидуальном порядке, с учетом данных обстоятельств. Бумагу пишут от руки либо набирают на компьютере и распечатывают.

Онлайн

С помощью интернета можно урегулировать большинство вопросов. Именно во всемирной сети создано несколько порталов, позволяющих формировать претензии.

Куда можно направить жалобу?

Обычно адресатами становятся контролирующие органы, директор организации или руководитель одного из отделов. Что нужно предпринять первым делом? Членам коллектива ничего не остается, как написать жалобу на начальника вышестоящему руководству.

Вышестоящее руководство

Именно жалоба на нерадивого руководителя в вышестоящую организацию будет самой эффективной. Дирекция даст адекватную оценку ситуации, взвесит потерю прибыли при возникшем конфликте внутри коллектива и примет комплекс мер в отношении нарушителя.

Профсоюзная организация

Профессиональный союз – это независимый орган, создаваемый трудящимися компаний для защиты своих прав и интересов (ст.370 ТК РФ).

Важно: Немедленно обратиться в профсоюз – это один из самых действенных и простых способов при нарушении прав работодателем. Сотрудники организации проконсультируют заявителя и примут действенные меры.

КТС образуется на общем собрании коллектива трудящихся в количестве 15 человек и утверждается путем ания. После ее формирования коллектив имеет возможность защищать свои права и отстаивать интересы.

Члены такой комиссии обладают полномочиями принимать решения в отношении рассматриваемых ситуаций, подлежащие немедленному исполнению.

Трудовая инспекция

Коллективная жалоба сотрудников одного предприятия в трудовую инспекцию принимается на основании ст.356 ТК РФ. Направлять ее следует в территориальное отделение данного органа с надлежащими документальными доказательствами.

Прокуратура

Если же представители компании не реагируют на раздор в коллективе, тогда ничего не остается,как подать коллективную жалобу на руководителя в прокуратуру. Данное право регулируется ст. 10 ФЗ №2202.

Приняв в рассмотрение обращение, прокуратура проводит официальную проверку с целью выявления нарушений. В случае подтверждения таких фактов, руководителя привлекают к ответственности.

Суд

Судебная инстанция – это высший орган в рассмотрении подобных споров. Такой вариант выбирают, если члены коллектива хотят взыскать с начальника ущерб в материальном выражении.

Сроки ответа на коллективные заявления

Когда претензия подается в федеральный надзорный орган, срок ее рассмотрения не может превышать 10 – 30 дней с момента принятия. Но, если заявление подается вышестоящему руководству, то такой срок указывается в основном тексте.

Внимание: Ответ должен поступить заявителям в письменном виде с указанием принятых мер для устранения указанных в жалобе нарушений.

После разбирательства к руководству могут применить следующие действия:

  • штрафные санкции;
  • увольнение руководителя;
  • запрет на право занимать руководящие должности;
  • привлечение к уголовной или административной ответственности.

Последствия зависят от конкретного случая и от тяжести нарушений.

Что делать, если коллектив не согласен с ответом на жалобу?

Законом РФ предусмотрено право на обжалование решения в течение 10 дней в случае несогласия с результатами проведенной проверки. В таком случае, следует обратиться в вышестоящие органы для восстановления справедливости и признании предыдущего решения незаконным.

Заключение

Сталкиваясь с несправедливостью, пренебрежением, халатностью или плохим обращением, граждане ведут себя по-разному. Многие замалчивают ситуацию, пускают все на самотек, а некоторые пытаются добиться правды всеми возможными законными способами.

Не стоит забывать, что никто не может ущемлять и нарушать трудовые права! Госструктуры всегда будут на стороне трудящихся, если предоставить достаточную доказательную базу о причиненном вреде членам коллектива.

О коллективной жалобе на руководителя: образец, как написать за самоуправство

Коллективная жалоба на начальника основания

Коллективная жалоба — это заявление, составленное (подписанное) не одним сотрудником, а группой работников, в котором говорится о претензии к начальнику с последствиями в виде отстранения от занимаемой должности. Подобные обращения могут направляться вышестоящему руководству, в государственный орган, в том числе по надзору за соблюдением условий труда, прокуратуру.

Правила составления коллективной жалобы на начальника

Жалоба на начальника вышестоящему руководству должна быть обоснованной и составленной деловым, нейтральным слогом, без эмоционального окраса и субъективных оценочных суждений.

Важно!Коллектив, страдающий от своего директора, обязан правильно выбрать адресата. В противном случае может оказаться, что никаких мер для исправления ситуации предпринято не будет.

Как обратиться к вышестоящему руководству

Жалоба на действия судебного пристава-исполнителя — образец

Если начальник оскорбляет сотрудников, пытается заставить их выполнять чужую или сверхурочную неоплачиваемую работу, пренебрегает своими прямыми обязанностями, стоит попытаться воздействовать на него законными методами.

Для исправления незначительных огрехов в работе начальства может быть достаточно написать грамотно составленную коллективную жалобу.

Письменная форма обращения значительно эффективней, чем устные отдельные замечания.

Однако сначала требуется поставить в известность начальника: если он поймёт серьёзность намерений сотрудников, может так случиться, что не понадобиться доносить информацию до вышестоящих руководителей.

Основания для подачи ходатайства

Жалоба на инспектора ДПС — образец

Причин, которые заставили сотрудников пожаловаться на своего начальника, может быть масса. Следует чётко обозначить в заявлении ту правовую норму, которая была нарушена или регулярно нарушается. Самыми распространёнными причинами жалоб на директора, касающихся нарушения Трудового кодекса, являются:

  • несоблюдение работодателем своих обязанностей (ст. 22);
  • дискриминация в сфере труда (ст. 3);
  • принудительный труд, в том числе под угрозой наказания, расправы и т. д. (запрещён статьёй 4);
  • уклонение в предоставлении информации и выполнении договора (ответственность устанавливается ст. 54, 55);
  • несоблюдение принципа социального партнёрства (ст. 24);
  • выполнение работ, которые не предусмотрены трудовым договором (ст. 60);
  • ненормальные условия труда (ст. 32);
  • ненормальная продолжительность рабочего времени либо недостаточное время отдыха (разделы 4, 5);
  • нарушения охраны труда (раздел 10; права работника на обеспечение охраны труда регламентируются главой 36);
  • другие нарушения коллективного договора (ст. 40), соглашений (ст. 45);
  • несоответствующая оплата и/или нормирование труда (раздел 6);
  • невозмещение причинённого работникам ущерба (ст. 234), морального вреда (ст. 237);
  • нарушения, которым подверглись сотрудники женского пола, а также физические лица, обременённые семейными обязанностями (глава 41).

Главными причинами написания коллективных жалоб лицами, работающими у российских работодателей, являются махинации с зарплатой, грубость, хамский тон начальника, самоуправство.

Ужасное поведение руководителя

Как написать на начальника жалобу

Жалоба в прокуратуру — образец

Для составителей жалобы важно предусмотреть наличие фактов, которые могли бы прямо или косвенно доказать вину работодателя или наличие неправомерных действий с его стороны.

В конце документа нужно обязательно указывать перечень доказательных материалов (документов, видео-, аудиоматериалов), которые подтверждают написанное в коллективном обращении.

В случае подачи жалобы в трудовую инспекцию или прокуратуру, а не в ту же организацию вышестоящему начальству, требуется указать полное и точное наименование организации, в которую направляется обращение.

Важно! При отсутствии подписей участников жалобы её рассмотрение может быть отменено.

Коллективная жалоба на руководителя: образец

Для максимальной эффективности жалобы стоит придерживаться правил составления. Вот основные из них:

  1. Жалоба начинается с обязательного указания адресата (Ф. И. О. начальника, должность, способ связи с ним), а также перечисления заявителей.
  2. По середине листа размещается название документа, отражающее его суть, и фамилия с инициалами нарушителя.
  3. Вступление жалобы включает в себя описание тех трудовых отношений, которыми связаны нарушитель и члены коллектива.
  4. Далее следует основная часть документа, которая содержит краткое, но достаточное описание тех нарушений, которые были совершены руководителем или регулярно совершаются им. Также в этой части указываются доказательства, приводятся факты, свидетельствующие о том, что указанные события действительно происходили.
  5. Заключительная часть жалобы содержит пожелания к дальнейшим действиям вышестоящего начальства или того органа, в который подаётся бумага. К примеру, выражается просьба восстановить нарушенные права сотрудников или сместить несоответствующего своей должности директора, нарушившего Трудовой кодекс.

Важно! В конце документа следует указать дату составления, фамилии/инициалы всех участников. Напротив каждой фамилии работники должны поставить свои подписи, заверяющие вышеизложенные претензии/требования.

Можно ли подать жалобу анонимно

Негласные правила переписки и подачи публичных обращений запрещают подавать заявления анонимного характера. Это значит, что для рассмотрения полученной жалобы нужно открыто высказывать свое мнение, скрепляя документ подписью.

Кроме личных данных сотрудников, которых не устраивает работа начальства, также к жалобе прилагается пакет документов, содержащий копии удостоверений личности, трудовых договоров, других необходимых документальных свидетельств.

Важно! При указании сотрудников в коллективной жалобе обязательно фиксируются занимаемые ими на предприятии должности.

Последствия рассмотрения заявления

При самоуправстве или недобросовестной работе начальника не всегда есть готовый вариант решения проблемы. Чтобы жаловаться правильно и результативно (без необходимости обжалования), следует изложить зафиксированные коллективом нарушения и предложения по восстановлению справедливости.

Обратите внимание!Последствия вышеописанных обращений могут быть разными и зависят они от вида проступка и тяжести принесенных неудобств.

Так, за саботирование работы (само бездействие называется «саботаж») со стороны начальника может последовать его увольнение с немедленным освобождением от занимаемой должности.

В таком случае меры принимаются максимально быстро для того, чтобы восстановить нормальную работу предприятия, организации для получения прибыли или иного результата.

Перед уходом с нелюбимой работы из-за некорректного поведения начальника или махинаций с заработной платой стоит подумать о подаче коллективной жалобы. Самой важной составляющей успешного и юридически правильного обращения от сотрудников всегда остается обоснованность и доказанность предъявляемых претензий.

Коллективная жалоба на руководителя – образец 2019 года

Коллективная жалоба на начальника основания

Управление хозяйственным субъектом осуществляется директором компании, который работает на основании устава компании и принимает все решения по руководству организации, в том числе и касательно трудовых отношений. Персонал предприятия может не соглашаться с ними, тем более, когда их права нарушаются. Тогда составляется коллективная жалоба работниками организации на руководителя.

Что такое коллективная жалоба?

Коллективная жалоба на руководителя представляет составленное группой сотрудников компании заявление, содержащее описание нарушение, которое допустило руководство и требование об исправлении данной несправедливости.

Данный документ составляется как мера воздействие на руководство. Оно может направляться как вышестоящему руководству фирмы, так и компетентным органам – инспекции по труду, прокуратуру, суд и т.д.

Данный документ оформляется от имени группы людей, поэтому он должен подписываться всеми сотрудниками компании.

Внимание! Рассмотрение данной жалобы происходит в особом порядке. Данный документ не может игнорироваться, поэтому ему придается большое значение.

Порядок написания коллективной жалобы рассматривается нормами трудового права.

В них же определяются основания, по которым может происходит ее составление:

  1. Нарушение администрацией компании обязанностей, предусмотренных трудовыми соглашениями.
  2. Дискриминация сотрудников компании в сфере действия трудовых отношений.
  3. Принуждение к осуществлению трудовых функций, в том числе под угрозами.
  4. Непредоставление информации по вопросам выполнения условий трудового договора.
  5. Нарушение действующих принципов социального партнерства.
  6. Установление работник трудовых функций, которые не предусмотрены трудовыми функциями.
  7. Нарушение нормативной продолжительности рабочего дня или недели.
  8. Несоблюдение охраны труда.
  9. Иные нарушения коллективного договора.
  10. Несоблюдение установленных законодательством и трудовыми договорами размеров вознаграждения работников за труд.
  11. Отказ в возмещении нанесенного вреда сотруднику компании.
  12. Домогательство со стороны руководителя в отношении сотрудников (сотрудниц) компании.

Жалоба на саботаж

Действия руководства компании могут носить умышленный характер, направленный на допущение вреда всему коллективу предприятия. Такая ситуация может встречаться, когда руководство какого подразделения фирмы осуществляет преднамеренные меры по срыву работы отдела.

В этой ситуации работники такого структурного подразделения коллективно могут составить жалобу на имя вышестоящего руководителя с приложением всех распоряжений, приказов, служебных записок, оформленных начальником отдела и подтверждающих факт саботажа на предприятии руководителями среднего звена.

Жалоба на руководителя работниками в вышестоящую организацию встречается реже, чем на руководителей структурных подразделений.

Нюансы оформления

Строгого образца для такого обращения нет, оно обычно составляется в свободной форме.

Что нужно учесть:

  • Особенностью данной жалобы является то, что несмотря на то, что она считается коллективной, документ оформляется выбранным представителем коллектива. При составлении этой жалобы он должен учитывать мнение всего коллектива.
  • Как только она будет составлена, с ее содержанием должен ознакомиться весь коллектив, и в знак согласия с указанными в документе сведениями каждый работник, участвующий в этом процессе, подписывает этот документ и расшифровывает свою подпись.
  • Всех подписавших заявление работников можно оформить в качестве списка с их данными, и проставленными подписями, а потом приложить его к заявлению.
  • В тексте документа не должно быть оскорблений, нецензурной лексики, ругательств и т.д.
  • Все включенные в заявление факты должны быть обоснованными и иметь доказательную базу.
  • Согласно закону, жалобы поданные анонимно (т. е. без указания личности автора) не принимаются.

Комиссия по трудовым спорам

На предприятии может быть создан местный орган, представляющий исполнительную власть — комиссия по трудовым спорам (КТС). Она организуется как по инициативе работников, так и самого работодателя. Решения, принятые комиссией, обязательны к исполнению.

Однако КТС наделена полномочиями рассматривать только индивидуальные трудовые споры. Для подачи коллективной жалобы нужно обращаться в другие органы.

Как юридически грамотно оформить жалобу на начальника вышестоящему руководству

Коллективная жалоба на начальника основания

Бизнес юрист > Трудовое право > Жалоба на начальника вышестоящему руководству – порядок и правила составления

В случаях, когда непосредственный руководитель превышает свои полномочия, большая часть сотрудников не только не знает, но и не представляет, какие инстанции могут принять их претензии и как правильно оформить жалобу на начальника вышестоящему руководству. Подробно рассматриваем в статье эти нюансы и предоставляем практические советы.

По каким причинам составляют жалобу на руководителя

Первоочередная причина, согласно которой сотрудники составляют жалобы, — нарушение трудовых прав, что закреплены в ТК РФ. Это именно тот момент, когда руководство не соблюдает условия контракта, заключенного с работником, и ТК. В число таковых нарушений можно отнести:

  • регулярное отсутствие выплаты заработной платы
  • не предоставление сотруднику отпуска
  • переработки, которые никак не фиксируются руководством и не компенсируются заработной платой
  • отказ выплатить средства по больничному, когда таковая обязанность прописана в контракте
  • препятствие повышению, когда на то есть все основания
  • увольнение по причинам, не связанным с рабочим процессом или нарушением ТК и контракта

Особый вес имеет коллективное заявление, которое составляется несколькими сотрудниками. Однако изначально необходимо понимать, что со стороны персонала должна быть юридическая правота. В противном случае это повлияет на репутацию каждого, кто подпишет документ, и как следствие сыграет решающую роль при следующем собеседовании.

Второстепенной же причиной, что никак не умаляет ее значимости, выступает нарушение гражданских прав человека как таковых. Они не связаны контрактом или трудовым кодексом, а четко закреплены в конституции. Так, к ним можно отнести:

  • неуважительное отношение: грубость, сексуальные домогательства, использование мата в речи
  • угрозы с нанесением физического или морального вреда
  • рукоприкладство
  • прямые оскорбления персонала или семьи сотрудника

с правилами составления жалобы:

Стоит отметить: если жалоба не будет принята, то можно напрямую подать заявление в суд. Это также затронет компанию, однако первично разбирательство будет производиться между сотрудником и начальником.

Куда подается документ

Подавать обращение нужно по принципу «лестница». Она предполагает подачу документа не собственнику компании, а тому, кто стоит выше начальства. В случае если требования не будут удовлетворены — еще выше.

Несмотря на то, что стандартная процедура подразумевает отправку сразу же собственнику фирмы, стоит воспользоваться более спокойным методом. Зачастую этого достаточно.

Законодательная база

Процесс подачи жалобы полностью регулируется определенным перечнем документов:

  • ТК РФ от 3.12.01
  • ФЗ № 294
  • распоряжение правительства № 476
  • ФЗ № 59

Однако, правительство может вносить соответствующие изменения, что могут повлиять (дополнить или изъять) на содержание законодательной базы.

Особенности жалобы

Все особенности связаны с тем, какой является организация — частной или государственной.

В первом случае, если компания частная и у нее есть конкретный собственник, то жалоба составляется на его имя.

Однако это не значит, что рассматривать ее будет лично владелец: обычно этим занимается либо совет директоров, либо назначенные для этого юристы. Так или иначе, все зависит от иерархии.

Успешность жалобы напрямую зависит от его содержания. Важно перечислить в ней все о нарушении прав максимально конкретно — проверяющий сотрудник должен отчетливо понимать, что произошло. Опираться надо и на то, что все коммерческие компании ищут выгоду, а это значит, что неэффективное руководство им не нужно.

Шансы на удовлетворение жалобы значительно возрастают, если в жалобе обоснована выгода для компании после увольнения начальника.

Во втором случае, когда компания государственная, обосновывать потенциальные преимущества при увольнении сотрудника не нужно. Необходимо только объективно и максимально четко описать произошедшую ситуацию. Это требуется для того, чтобы соответствующие службы смогли провести тщательную проверку и принять на ее основе взвешенное решение.

Что должна включать в себя

Обращения включает в себя четыре основные части (таблица 1).

Наименование

Описание

Форма контактных данных

Необходимо указать, кому и от кого направлено обращение

Вступление

Перечисление должностей с обязательным указанием имени каждого сотрудника

Основная часть

Описывается суть конфликта. Она должна быть написана максимально подробно и емко одновременно — это позволит объективнее оценить жалобу на расстоянии

Требования

Заключительный этап, где заявитель указывает свои требования по отношению к руководству. Они также должны быть четко сформулированы и полностью обоснованы

Не стоит также забывать о приложениях к документу, в которых зачастую требуется прикрепить ряд документов. В особых случаях обращение также может быть отклонено при отсутствии ряда важных бумаг.

о тонкостях составления жалобы в органы:

Правила составления

Кратко рассмотрим основные правила, которые должны быть соблюдены при подаче:

  1. Нельзя использовать ненормативную лексику. Не допускаются также личные оскорбления. В случае игнорирования этих требований заявление не принимается, а заявитель лишается права решения конфликта в досудебном порядке.
  2. Текст должен быть емким. Не нужно писать длинный рассказ, стоит кратко описать основные моменты конфликта и того, в чем заключается неправота обвиняемой стороны. Не рекомендуется также использовать выражения и фразы, что трактуются двусмысленно.
  3. Речь должна быть грамотной. Необходимо соблюдать все синтаксические и пунктуационные нормы. Это позволит повысить скорость рассмотрения жалобы.

Всегда стоит адресовать жалобу правильно — в соответствии с иерархией. Если начальством выступает администратор, то нужно пожаловаться директору, а не владельцу фирмы и т.д. Это не только увеличит оперативность обработки обращения, но также позволит быстрее решить вопрос.

Основной регламент составления жалобы на руководство

Рассмотрим базовые принципы жалобы — оформление. Полная информация касательно того как должно быть оформлено обращение находится в ФЗ № 59. Игнорирование правил оформления является первоочередной причиной того, почему инспекции отказывают в рассмотрении заявления.

Итак, в первую очередь главная страница. Правый верхний угол занимает информация:

  • наименование фирмы
  • данные начальника
  • при оформлении коллективной жалобы — соответствующая отметка

В середине листа должно быть расположено слово «Жалоба».

Теперь содержание основной части:

  • причина составления обращения: нужно указать все подробности того, как происходит нарушение прав
  • имя заявителя или имена тех, кто уже пострадал от нарушения гражданских прав
  • указание даты каждого зафиксированного нарушения

Заключение основной части подразумевает изложение требуемых сотрудником мер по отношению к начальству. Обычно это смена руководства или компенсация вреда.

Финальная часть документа содержит в себе все необходимые документы (они прилагаются либо в самом обращении, либо отдельно), а также подпись заявителя. В случае если жалоба коллективная и подписей чересчур много — они могут быть приложены отдельным документом.

Коллективная жалоба

отличительная характеристика коллективной жалобы — массовость. Она составляется и подается всеми сотрудниками, что работают на предприятии. Такие жалобы имеют больший юридический вес и на них в большинстве случаев обращают пристальное внимание. Они также изначально отвергают субъективность жалобы, потому как степень доверия ко всему штату в разы выше.

Если брать во внимание государственные органы, то жалобы в них подаются в соответствующие органы и имеют совершенно иной приоритет — проводится особое рассмотрение. Как правило, следствием становится параллельная проверка компании и руководства несколькими инстанциями.

Однако, хоть коллективные жалобы замечают гораздо охотнее единичных, обратившаяся в инстанцию группа лиц должна выбрать себе лидера. Ей необходим человек, который будет представлять их интересы, а также официально сотрудничать со службами. Порядок после подачи сохраняется стандартный: проводится проверка, изучаются причины или источники недовольства, а затем выносится окончательное решение.

Допускается ли анонимная подача обращения

Анонимная подача заявления невозможна. Этот факт закреплен правилами деловой переписки. Комиссия при поступлении такого обращения вправе отказать в его рассмотрении.

Однако в примечаниях к жалобе заявитель может указать, что не желает, чтобы его данные были переданы руководству. Таким образом, анонимность сохраниться лишь частично и на начальных этапах начальник не будет знать личность того, кто составил жалобу.

Обращение к вышестоящему руководству

При составлении жалобы в первую очередь будут рассматривать ее отправку к вышестоящему руководству. Тем, кто стоит выше начальника и определяет политику всей фирмы.

Порядок отправки такой жалобы подразумевает использование юридического адреса фирмы (центрального офиса), а также составление заявления на имя генерального директора. Таким образом, отправленное обращение (зачастую почтой) поступит в канцелярию.

Рассматривать его будут юристы и заместители директоров. В случае если жалоба действительно будет иметь под собой крепкую основу, заявителю отправят ответ, в котором сообщат последующий порядок действий.

В противном же случае жалобу отклонят, но отправят заявителю письмо и уведомят его об этом решении.

В случаях же, когда ответа от руководства не поступает, необходимо обратиться в государственные инстанции. Обращение от них поступит в канцелярию с пометкой о приоритетности и обязательно будет рассмотрено. Все последующие действия, включая уточнение информации об обработке обращения, также производятся через государственную инстанцию.

Способы подачи жалобы

Существует четыре способа, которыми можно подать обращение (таблица 2).

Метод подачи

Лично

Представитель

Нотариус

Почта

Необходимо обратиться в канцелярию или приемную организации.

У представителя физического лица должна быть оформлена официальная доверенность. Подача же производится в канцелярию или приемную фирмы.

Обращение в нотариат и передача документов через него требует от лица только оформление документа в соответствующей структуре. Далее нотариат всем займется самостоятельно.

Оформленную жалобу нужно отправить на адрес компании в приемную с использованием заказного письма и обязательной описью.

Выбирать необходимо не только тот, что проще, но и тот, что наиболее рациональнее и эффективнее в конкретном случае.

Регистрация жалобы

Сотрудник, что работает в канцелярии фирмы и отвечает за всю корреспонденцию, обязан зарегистрировать поступившее обращение. Этот порядок равносильно действует как к частным, так и к государственным фирмам. Входящий номер жалобы регистрируют в специальном журнале, с помощью которого в будущем можно отследить ее обработку.

Какие сроки при обращении и рассмотрении обращения

Срок для обращения определяется в зависимости от того, какое нарушение было совершено начальством. Срок давности для каждого типа правонарушения устанавливается индивидуально и расположен в кодексе.

Рассмотрение же документа занимает 30 дней в государственной фирме; срок для частных компаний законодательством не установлен.

Образец жалобы на начальника руководящему составу

Рассмотрим образец документа:

Скачать образец индивидуальной жалобы [17.40 KB]

Теперь, когда информация об отправке жалобы получена, терпеть превышение полномочий более не придется. Однако всегда нужно помнить, что юридическая верность жалобы превыше всего. В противном случае рассматривать ее не станут.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.