+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Можно ли вернуть ваты из ашана в другом магазине

Можно ли вернуть ваты из ашана в другом магазине

Можно ли вернуть ваты из ашана в другом магазине

Если вы едете из Калининграда, то дорога может занять 2-3 часа. Само собой, не учитывается время, необходимое для прохождения границы.

Расстояние между городами – около 180 км. Для удобства покупателей, рядом с торговым центром организована бесплатная парковка.

Если вы едете на автобусе, то приезжаете, скорее всего, на гданьский автобусный вокзал.

От автовокзала есть автобус в Ашан-Гданьск. Список автобусных маршрутов, которыми можно добраться до Ашана: 168, 167, 367, N3.

Выходить нужно на остановке «Szczesliwa». Как уже отмечалось, помимо самого Auchan, в ТЦ имеются другие магазины, а также кафе и рестораны.

Вот их список: Помимо этого, недалеко от торгового цента имеются и другие крупные гипермаркеты, которые будут интересны многим покупателям.

Речь идет про Леруа Мерлен (Leroy Merlin), Декатлон (Decathlon) и Норавто (Norauto). Для тех, кто хочет предварительно изучить необходимую информацию в интернете. Официальный сайт Ашана в Гданьске есть на русском языке.

Для перехода на него, следуйте по ссылке . polshainfo.com Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое – если были обнаружены недостатки и неисправности товара. Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека иможно ли без чека обменять товар. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:

  1. не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  2. полностью сохранен товарный вид;
  3. имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
  4. сохранены потребительские свойства;
  5. товар не находился в употреблении;

Важно!

Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

  1. обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.
  2. возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);

Как можно вернуть товар в ашане

В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как вернуть товар заказанный через интернет В Ашане есть возможность купить товары через интернет.

Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине. Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

  • Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.
  • Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
  • Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.

По ссылке как подать жалобу в ФАС.

Магазин не принимает возврат — как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц.

Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия. Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

  • В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
  • Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.

Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя.

Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру. Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Как вернуть товар в гипермаркет Ашан? Перед тем, как говорить непосредственно о возможности возврата товара, стоит упомянуть о его обмене: решение о замене товара или возврате покупателю потраченных в процессе его приобретения денежных средств может принимать руководством компании непосредственно после проведения независимой экспертизы.

Часто задаваемые вопросы Главное – соблюсти все условия, описанные выше.Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы.

Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

Можно ли вернуть товар в другой из магазина ашан одной сети

статьи В данный срок не входит сам день покупки вещи.

Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день.

Внимание Данные сроки прописаны как в ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст. 193 Инфо ГК РФ. При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек. Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне.

Важно Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.

Законны ли действия магазина в данном случае? В данном случае отказ магазина вернуть вам уплаченные деньги за товар и принять его обратно полностью законен, да еще и к тому же основан на требованиях Закона о защите прав потребителей.

На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать. Покупатель может самостоятельно вернуть приобретенный товар в пункте обслуживания клиентов (оплачивать доставку не нужно).

Вернуть не подошедший по какой-либо причине товар сможет даже очень занятой человек. Часы работы сети магазинов «Ашан»: 8:30-22:00 с понедельника по пятницу, 7:30-22:00 в субботу и воскресенье.

Торговые точки сети «Ашан» работают без перерывов и выходных.

В некоторых ситуациях от потребителей поступали жалобы на то, что торговый центр целенаправленно увеличивает время обработки заявления, но продавец имеет на это полное право в описанных выше ситуациях (например, проводя независимую экспертизу).

28 Июня 2017, 19:09 Ответ юриста был полезен?

На тему «» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

https://www.youtube.com/watch?v=I_jll0NOCLc

Похожие вопросы

  1. 24 Января 2017, 12:14, вопрос №
  2. 08 Декабря 2017, 21:30, вопрос №
  3. 13 Мая 2012, 20:22, вопрос №7277
  4. 05 Июля 2017, 21:29, вопрос №
  5. 09 Марта 2017, 13:42, вопрос №

Поэтому основанием для подачи жалобы может стать любой отказ со стороны продавца/исполнителя удовлетворять законные права и требования покупателя/заказчика.Так, основанием для подачи жалобы может стать:

  1. Отказ продавца производить обмен или возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в установленные для этого сроки;
  2. Другие нарушения потребительских прав;
  3. Отказ в рассмотрении поданного заявления/претензии/жалобы на возврат/обмен товара;
  4. Неуважительное отношение к потребителю (получателю услуги, покупателю, заказчику);
  5. Отказ возвращать деньги в обмен на возврат товара;
  6. Отказ в гарантийном обслуживании, установленном на конкретный товар;

Если после очередного похода в гипермаркет “АШАН” вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций:

Как вернуть товар в магазин через три месяца

Чем выше этот индекс, тем естественней цвета и более различимы оттенки. У солнца и…

  • Чем хорошая зарядка отличается от плохой Вот две зарядки для iPhone.

    Одна настоящая, другая поддельная. У меня…

  • Высокотоковые аккумуляторы Liitokala INR1865025R 20A Я купил на Aliexpress 40 штук дешёвых аккумуляторов, очень похожих на Samsung INR18650-25R.

    Предполагал, что протестирую парочку на больших и малых…

  • Балансная зарядка на iMax B6 Универсальное зарядное устройство iMax B6 умеет заряжать литиевые, никель-металгидридные и свинцовые аккумуляторы.

    Одновременно можно заряжать до…

  • Aliceduino — маленькая революция DIY Сегодня я побывал в Яндексе на конференции Яндекс.Железо. Там представили новый продукт, который порадует многих, кто делает что-то электронное…
  • Чем дешёвые LED-лампы Philips отличаются от дорогих Во многих российских магазинах продаются очень дешёвые светодиодные лампочки Philips, при этом в других магазинах продаются гораздо более дорогие…
  • Вкусняшки из «Ханоя» Съездил во вьетнамский торговый центр Ханой на Ярославском шоссе и накупил всякого вкусного.

    Я расскажу об основных параметрах светодиодных ламп и порекомендую, какие лампы лучше подойдут для дома.…

    1. We will log you in after post
    2. We will log you in after post
    3. We will log you in after post
    4. Anonymously switch
    5. LiveJournal
    6. Error Anonymous comments are disabled in this journal
    7. We will log you in after post
    8. We will log you in after post
  • Возврат ВАТ (Vat) в Польше

    Отправляясь в Польшу за покупками, не забудьте извлечь из своей поездки максимум выгоды.

    Налог этот уплачивают граждане страны в казну государства, а вот иностранные гости могут избежать уплаты НДС, а это, между прочим, от 5% до 23% от общей стоимости товара.

    Убеждать продавца, что ты турист и имеешь право заплатить на четверть меньше, не нужно, да это было бы и не эффективно. Доказательством того, что ты вывез товары за пределы страны, в которой их приобрел, станет штамп о пересечении границы.

    Но давайте не будем забегать вперед, а разберем все нюансы получения Такс Фри по порядку.

    Для того чтобы вернуть заветные ВАТы с покупок в Польше, нужно следовать четкому плану действий: Найти магазин с табличкой Такс Фри, как правило, они висят на дверях или стоят на кассе. В любом случае не заметить их трудно.

    Купить товаров на сумму от 200 PLN в одном чеке.

    Но здесь будьте внимательны, уточните у продавца, сколько позиций вмещает одна форма на возврат ВАТ, и проследите, чтобы в Вашем чеке было покупок не больше. Если собираетесь купить товаров больше, чем вмещается в одну форму, просто разбейте их на два чека и оформите две формы на возврат ВАТ.

    Это стандартная практика. После того как пробили чек, не забудьте получить форму на возврат ВАТ (или она еще называется Такс Фри форма).

    Ее нужно заполнить, вписав в соответствующие пункты личные данные из паспорта. Проследите, чтобы продавец заполнил форму правильно, все мы люди и нам свойственно допускать неумышленные описки.

    С процедурами в магазине на этом все, то же самое нужно повторять в каждом новом магазине, где Вы собираетесь вернуть ВАТ с покупок. Теперь, когда все необходимое куплено, осталось провезти это добро через границу. Но чтобы вернуть заветные ВАТы на границе также придется совершить очередной ритуал.

    Таможенный офицер в Вашу форму на возврат ВАТ должен поставить печать. Обратите внимание, печатей должно быть 2!

    Штамп в форму ставят только при предъявлении неиспользованного товара, поэтому не выбрасывайте упаковки, иначе штампа Вам не видать, а значит и про возврат ВАТов можно забыть. Помимо этого предъявить нужно паспорт и чек.

    Польские власти прекрасно понимают, что белорусы, а особенно жители приграничных районов, довольно часто отправляются в соседнюю республику на шоппинг. На границе Польши работает электронная система регистрации форм Такс Фри.

    Заблаговременно до пересечения границы Вы можете зарегистрировать все свои формы и не ждать в пропускном пункте, все Ваши данные уже будут в системе польской таможенной службы.

    Онлайн регистрацию можно осуществить по адресу granica.gov.pl/TaxFree/o_usludze.php?v=ru. Существует несколько способов вернуть ВАТы с покупок в Польше. Самый выгодный – возврат по национальной системе.

    Это означает, что налог с покупок Вам вернет сам продавец.

    Из плюсов этой системы – полный возврат VAT, т.е. Вам не придется платить никакой комиссии или сборов. Если VAT на приобретенный Вами товар составляет 23%, то и вернуть по национальной системе Вы сможете 23%.

    Но есть и минус: за деньгами необходимо вернуться в Польшу.

    Таким образом, получается, что Вы купите товар, провезете его через границу, получите соответствующие отметки на форме, а затем с этой формой нужно вернуться к продавцу и забрать деньги. Вот такая непростая схема. Если Вы выбрали полный возврат ВАТ, тогда Вас, конечно, интересует вопрос, а может ли забрать ВАТы кто-то кроме Вас.

    Спешим обрадовать – ДА! Забрать VAT в Польше может любое доверенное лицо, на которое Вы собственноручно составите доверенность. Не пугайтесь, ничего сложного и к нотариусу идти не придется. Достаточно будет Вашей подписи и копии паспорта.

    А что еще понадобится доверенному лицу, чтобы забрать Ваши ВАТы? Доверенность Копия паспорта того, на кого выписана форма Такс Фри.

    Такс Фри форма со всеми таможенными печатями.

    Чек с покупками, на который была оформлена форма Такс Фри.

    Паспорт доверенного лица. Существует стандартный шаблон доверенности на возврат ВАТ в Польше. Но некоторые магазины-гиганты требуют особый шаблон их магазина. Мы подготовили для Вас образцы доверенностей на возврат ВАТ из самых популярных магазинов, но на всякий случай во время покупки уточните у продавца, какую доверенность принимает их магазин.

    Вернуть VAT с покупок в Польше можно также через международную компанию Global Blue, но будьте готовы к потере части денег. Глобал Блю возвращает своим клиентам деньги уже по приезду домой в любом пункте возврата, т.е.

    повторно ехать в Польшу не придется, но за комфорт придется доплатить.

    Деньги по системе Global Blue можно вернуть в одном из трех отделений Технобанка в Минске или на карту, предварительно подключив ее к карте Глобал Блю. Подробности читай «».

    В зависимости от способа возврата ВАТ, у Вас есть разное количество времени на получение денег.

    По системе Глобал Блю вернуть деньги можно на протяжении 7 месяцев, а вот дела с национальной системой обстоят иначе, как правило, срок действия штампов в форме составляет от 3 до 7 месяцев.

    Точный срок необходимо уточнять у каждого конкретного продавца.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    (5 votes, average: 4,80 5)

    Загрузка.

    Возврат товара в

    Можно ли вернуть ваты из ашана в другом магазине

    «Ашан» является востребованным гипермаркетом, предлагающим своим покупателям огромное количество разных товаров по достаточно низким и привлекательным ценам. Приобрести здесь можно продукты питания, бытовую химию, одежду и предметы интерьера.

    Данная организация работает официально, поэтому возврат товара в «Ашан» выполняется на основании требований законодательства. Некоторые товары не подлежат возврату, если они находятся в оптимальном состоянии. Определенные предметы можно вернуть в течение 14 дней после покупки.

    Если же еще не заканчивается гарантийный срок, но выявляется брак, то вернуть товар можно в течение действия данного периода.

    Какой товар может возвращаться?

    Возврат в «Ашан» разных товаров выполняется стандартным образом, так как требования законодательства являются одинаковыми для всех организаций. К основным правилам выполнения данного процесса относится:

    • в разумные сроки принимается любой товар, который обладает каким-либо браком, значимыми дефектами или причисляется к неликвидным предметам;
    • если приобретается вещь, на которую имеется гарантийный срок, то вернуть ее при наличии брака можно в течение всего периода действия данного срока;
    • если покупается возвратный предмет, то он может возвращаться по любой причине в течение 14 дней, но только при условии, если он не использовался по назначению.

    Для реализации данного процесса должны соблюдаться определенные условия. К ним относится то, что должны иметься подтверждения покупки в конкретном магазине, а также не допускается, чтобы вещь применялась покупателем по назначению в течение длительного периода.

    https://www.youtube.com/watch?v=JfnIxGnJUVI

    Возврат товаров в «Ашан» не всегда возможен, так как существует некоторые предметы, которые считаются невозвратными, поэтому если отсутствует какой-либо брак, то получить за них деньги обратно не получится. К таким предметам относятся:

    • косметика;
    • предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
    • трикотаж и текстиль;
    • бытовая химия;
    • драгоценные изделия;
    • растения;
    • полиграфическая продукция;
    • предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
    • кухонные принадлежности;
    • предметы интерьера;
    • продукты питания.

    Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан» производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства.

    Условия для возврата

    Чтобы вернуть какой-либо неликвидный товар в магазин, покупатели должны учитывать некоторые условия. К ним относится:

    • покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
    • важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
    • если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
    • если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
    • составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
    • важно убедиться, что товар подлежит возврату.

    Если для покупки использовался безналичный расчет, то осуществляет «Ашан» возврат денег на карту в течение 10 дней.

    Как вернуть товар надлежащего качества?

    Любой человек может вернуть разные товары в магазин даже при условии, что отсутствуют какие-либо повреждения или дефекты. Процедура выполняется только в течение 14 дней после совершения покупки. Для ее осуществления учитываются правила:

    • у покупателя имеется платежная документация, подтверждающая покупку;
    • предмет не использовался по назначению, поэтому обладает первоначальным внешним видом;
    • не прошло с момента покупки 14 дней;
    • сохранены все бирки или другие обязательные элементы;
    • вещь не относится к невозвратным предметам;
    • упаковка не должна быть повреждена.

    При таких условиях можно вернуть свои средства за такое приобретение. Нередко такой возможностью пользуются мошенники, которые приобретают дорогостоящую одежду, аккуратно надевают ее на какой-либо праздник, после чего в установленный период времени возвращают в магазин.

    Сроки возврата

    В стандартном порядке выполняется в «Ашан» возврат товара. Сколько дней можно продержать у себя вещь? Если отсутствуют в предмете какие-либо дефекты, то вернуть его в магазин можно только в течение 14 дней после покупки.

    Если уже прошло 14 дней, то возврат разрешается в разумные сроки или в рамках действия гарантийного срока, но для этого должен выявляться производственный брак.

    Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?

    Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:

    • первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
    • если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
    • далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
    • составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
    • далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
    • если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.

    Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.

    Правила возвращения некачественного товара

    Если в течение действия гарантийного срока выявляются разные дефекты в товаре, то он может возвращаться в магазин. Условия возврата в «Ашан» таких товаров являются стандартными. Для этого выполняются этапы:

    • собираются первоначально документы, подтверждающие покупку конкретного товара в магазине;
    • с этой документацией и непосредственной вещью надо прийти в гипермаркет;
    • составляется заявление, в котором указываются все выявленные дефекты и недостатки, не позволяющие пользоваться предметом по назначению;
    • указывается в документе, какое решение конфликта является оптимальным для покупателя, так как он может заменить или полностью вернуть предмет;
    • в некоторых ситуациях сотрудники сразу осуществляют возврат денежных средств, но при наличии технически сложных или специфических предметов требуются проведение экспертизы;
    • проверка проводится в течение 30 дней, причем она должна дать информацию о том, по какой причине образовались те или иные дефекты;
    • если подтверждается наличие брака, то покупатель получает свои средства;
    • если же устанавливается вина покупателя, то гражданин забирает обратно испорченную вещь.

    Покупатель может вместо возврата денег в «Ашан» выбрать обмен товара. Допускается выбирать даже немного другую модель с доплатой или возвращением некоторой суммы средств.

    «Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:

    • если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
    • если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
    • претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.

    Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.

    Обязательно ли заниматься возвратом самостоятельно?

    Нередко у покупателя отсутствует возможность самостоятельно заниматься возвращением своих средств за товары, купленные в сети «Ашан». Доверенность на возврат может составляться на любого другого человека. Этот документ непременно заверяется нотариально.

    Представитель покупателя с помощью доверенности может представлять интересы заинтересованного лица.

    Как поступить при отказе магазина?

    Даже в такой крупной торговой сети могут возникать случаи, когда работники организации нарушают требования законодательства, поэтому необоснованно отказывают покупателям в возврате товаров. Покупатель в этом случае должен выполнить следующие действия:

    • необходимо попросить письменное уведомление об отказе;
    • с этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, на основании которой в магазине будет проведено расследование;
    • если служба защиты прав потребителей не может справиться с такой ситуацией, то подается иск в суд, а также передается жалоба в прокуратуру.

    Судебная практика показывает, что если покупатель действительно прав, то он имеет право на возврат товара в магазин, и суд принимает его сторону. В этом случае магазин вынужден вернуть средства, а обиженный покупатель может вовсе потребовать компенсацию морального вреда.

    Заключение

    «Ашан» является крупным гипермаркетом, который работает на основании многочисленных требований законодательства. Покупатели могут возвращать в этот магазин как качественные, так и бракованные товары, если соблюдаются определенные условия.

    Если магазин без веских оснований отказывает в возврате, то это является основанием для подачи жалобы в Роспотребнадзор или прокуратору. При необходимости подается иск в суд.

    Возврат товара в Ашан: условия и порядок

    Можно ли вернуть ваты из ашана в другом магазине

    Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
    +7 (499) 450-39-61
    8 (800) 302-33-28 

    Это быстро и бесплатно!

    Какой товар можно вернуть

    Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

    Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

    Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

    Список невозвратных товаров

    Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

    1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
    2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
    3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
    4. Бытовая химия.
    5. Ювелирные изделия.
    6. Мебель.
    7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
    8. Растения.
    9. Полиграфия.
    10. Принадлежности для кухни.
    11. Продукты питания.

    Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

    Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

    Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

    А тут как сделать возврат товара в ДНС.

    Условия возврата

    Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

    1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
    2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
    3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

    Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

    1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
    2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
    3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
    4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
    5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
    6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

    Порядок возврата товара

    Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

    1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
    2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
    3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
    4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
    5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

    Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

    1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
    2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
    3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
    4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
    5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

    Как вернуть товар заказанный через интернет

    В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

    Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

    1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
    2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
    3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

    По ссылке как подать жалобу в ФАС.

    https://www.youtube.com/watch?v=XxZDvjKjias

    Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

    Магазин не принимает возврат — как быть?

    Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

    Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

    1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
    2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.
    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.