+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Правила авиакомпаний для пассажиров

Авиакомпания «Россия»

Правила авиакомпаний для пассажиров

Безопасность полетов, авиаперевозок и высокое качество сервиса – это стратегическая цель и постоянная работа АО «Авиакомпания Россия». Достижение этой цели невозможно без соблюдения пассажирами правил поведения, разработанных на основании рекомендаций международных авиационных организаций.

В случае нарушения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна руководство авиапредприятия придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные Правила поведения:

  • не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров с применением соответствующих санкций;
  • предоставлять летному и наземному персоналу полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений правил поведения, так и для их пресечения;
  • оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

  • требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи;
  • в случае если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам Авиакомпании с просьбой о принятии мер к их защите;
  • пользоваться портативными электронными приборами в автономном режиме (авиарежиме).

Пассажиры обязаны:

  • при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте АО «Авиакомпания «Россия» ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в Авиакомпании настоящие Правила поведения;
  • выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей АО «Авиакомпания «Россия», командира воздушного судна, старшего бортпроводника экипажа и рекомендации других членов экипажа:

–       в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт ВС;

–       в пункте предполетного досмотра пассажиров и их ручной клади;

–       на борту воздушного судна до взлета и во время полета;

–       во внебазовых аэропортах, аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения;

  • занять место, указанное в посадочном талоне, – пересадка на другое место осуществляется только после согласования с бортпроводником и получения разрешения командира воздушного судна;
  • размещать в салоне воздушного судна «ручную кладь» и «багаж в кабину» на специально отведенных для этого местах и в соответствии с правилами перевозки багажа в кабине;
  • держать привязные ремни застегнутыми при включении табло «Застегните ремни» (рекомендуется держать привязные ремни застегнутыми в течение всего полета);
  • соблюдать общественный порядок;
  • выключать или переключать в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.

Пассажирам запрещается:

  • создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью, чести и личному достоинству других пассажиров и авиаперсонала, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и тем более физическое насилие;
  • курить на борту воздушного судна в течение всего полета, в том числе и электронные сигареты;
  • во время полета употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна;
  • находиться в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (статья 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);
  • создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
  • вскрывать до окончания полета опломбированные пакеты магазинов беспошлинной торговли;
  • использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа;
  • портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта воздушного судна.
  • вынимать из контейнера (клетки) животное, перевозимое в салоне. 
Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. За данное преступление пассажир может быть оштрафован на сумму до 200 000 рублей или подвергнут иному наказанию, установленному данной статьей.

В случае нарушения перечисленных выше требований международное воздушное право и законодательство 166 государств (в том числе Российской Федерации), ратифицировавших Конвенцию «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту воздушного судна» (Токио, 1963г.), а также действующие в АО «Авиакомпания «Россия» Правила поведения и существующая практика их применения, предусматривают следующие санкции:

  • прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в состоянии, как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • для соблюдения законодательства Российской Федерации и требований авиационной безопасности и безопасности полетов изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту ВС;
  • применение мер принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полета и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;
  • удаление пассажира-нарушителя с борта воздушного судна в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
  • передача пассажира-нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки (тюремное заключение в отдельных странах – сроком до двух лет);
  • возмещение пассажиром-нарушителем материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • одностороннее расторжение заключенного договора воздушной перевозки пассажира без компенсации ее стоимости;
  • информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • придание инциденту максимальной огласки в средствах массовой информации и на специальных интернет-сайтах;
  • наложение административного штрафа в размере от 2000 до 5000 рублей или административный арест на срок до 15 суток – за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях часть 6 статья 11.17, введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009г № 336-ФЗ).
  • внесение пассажира в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией;
  • отказ внесенному в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена Авиакомпанией, пассажиру в заключении договора воздушной перевозки в соответствии со статьей 107.1 Воздушного Кодекса РФ.

Правила поведения разработаны на основе и в соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других актах, совершенных на борту воздушных судов», заключенной в г. Токио 14.09.1963 (далее – Конвенция), Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций Международной организации гражданской авиации (ИКАО) и Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА).

Целью настоящих Правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов АО «Авиакомпания «Россия» (далее – Правила поведения) является установление требований, предъявляемых к пассажирам для обеспечения авиационной безопасности и безопасности полетов, повышения качества предоставляемых пассажирам услуг, соблюдения общественного порядка и предупреждения различных правонарушений, совершаемых на борту воздушных судов и на территории наземных объектов гражданской авиации и иных объектов при пользовании услугами АО «Авиакомпания «Россия».

Новые правила авиакомпаний: что можно взять с собой в салон самолета

Правила авиакомпаний для пассажиров

2018-02-28T08:00+0300

2018-04-09T11:02+0300

https://ria.ru/20180228/1515407876.html

Новые правила авиакомпаний: что можно взять с собой в салон самолета

https://cdn25.img.ria.ru/images/151543/52/1515435228_0:248:4748:2918_1036x0_80_0_0_bbf09b9550043b0374e652e98a336d8b.jpg

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

МОСКВА, 28 фев — РИА Новости, Светлана Баева. По нормам провоза багажа “Аэрофлот” оказался одним из самых лояльных российских перевозчиков, увеличив максимальные габариты ручной клади. Но пассажиры по-прежнему недовольны. О том, что авиакомпании разрешают взять с собой в салон самолета, — в материале РИА Новости.

Человек без зонта

Согласно российским правилам, авиаперевозчики сами определяют лимит веса бесплатной ручной клади, но он не может быть менее пяти килограммов.

Также пассажир имеет право взять в салон рюкзак, дамскую сумку или портфель, верхнюю одежду, букет цветов, детское питание для ребенка на время полета, костюм в портпледе, детскую люльку или коляску, костыли, трости и иные технические средства реабилитации, лекарства, а также товары, купленные в магазинах Duty Free. В этот список не попали телефоны, фотоаппараты, другие электронные устройства, зонты и книги, поскольку их можно убрать в дамскую сумочку, портфель или рюкзак.

Именно это и беспокоит пассажиров. Исключение из вещей, которые разрешается провезти сверх нормы, хрупкой и, как правило, дорогой техники вызвало бурную реакцию. Ведь сдавать ее в багаж опасно.

Были случаи, когда даже самые прочные чемоданы долетали до пункта назначения с трещинами. Выбор есть: некоторые авиакомпании список Минтранса расширили и разрешают провозить технику.

Однако допустимый вес ручной клади в таком случае нередко снижен до минимального.

Опасные смартфоны

На этой неделе “Аэрофлот” увеличил габариты допустимой ручной клади до 55 сантиметров в длину, 40 сантиметров в ширину и 25 сантиметров в высоту. У большинства остальных российских перевозчиков высота ручной клади ограничена 20 сантиметрами.

Именно в этих пяти сантиметрах, говорят пассажиры, и загвоздка: высота многих туристических кейсов, фотосумок и кофров — 23-25 сантиметров.

Utair, правда, более лояльна к пассажирам бизнес-класса: максимальный вес ручной клади для них — 20 килограммов (у “Аэрофлота” — 15).

У “Уральских авиалиний” максимальный вес ручной клади — пять килограммов для экономкласса, 15 — для “бизнеса”. Но в списке предметов, разрешенных к бесплатному провозу сверх нормы, значатся зонтик или трость, печатные издания, телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера, портативный компьютер.

Хотя на борту будут рады не всем моделям телефонов. “Авиакомпания “Уральские авиалинии” рекомендует воздержаться от использования смартфонов Samsung Galaxy Note 7 на борту самолета и не осуществлять их зарядку во время полета”, — предупреждает перевозчик. Это связано со случаями возгорания этих гаджетов.

Похожих правил (за исключением Samsung Galaxy Note 7) придерживаются Red Wings и ряд других авиакомпаний.

Пакет дороже билета

Наиболее строга “Победа”. Максимальные габариты ручной клади на рейсах лоукостера — 36x30x27 сантиметров. Это общий размер всех предметов, включая одежду, цветы, детское питание. Зато нет ограничений по весу.

В октябре 2017 года разгорелся скандал: пассажирку заставили заплатить за ручную кладь. Это обошлось в 2000 рублей, в четыре раза дороже, чем сам авиабилет Москва — Сочи (499 рублей). Пассажирка уверяла, что ручная кладь вписывалась в габариты. Сотрудники лоукостера с этим спорили, объясняя, что багаж в калибратор влез, но в руках у девушки остался пакет.

Жительница Красноярска, летевшая “Победой” на конференцию и на свадьбу, даже зарыла свой чемодан в лесу, так как не получалось доплатить за него с помощью банковской карты. До этого, по ее словам, был случай, когда ребенку не разрешили бесплатно пронести в салон рюкзачок с игрушкой.

“Грабеж!!!!!! Мне пришлось оставить 1000 рублей за пустую сумку, она не вместилась в их очень маленький ящичек, — буквально на днях возмущалась пассажирка на сайте “Отзовик”. — Сама больше никогда в данную авиакомпанию не обращусь и знакомым не посоветую”.

Как за себя

“Ямал” разрешает провозить хрупкие, но негабаритные и тяжелые вещи (кино–, фото-, теле–, видео-, радиоаппаратуру, электронные и оптические приборы, оргтехнику, музыкальные инструменты и другие предметы) в салоне самолета. Однако платить за них придется как за себя.

“На перевозку багажа в салоне воздушного судна оформляется отдельный билет стоимостью в 100% тарифа, по которому оформлена перевозка сопровождающего его пассажира”, — сообщается на сайте.

Размер и вес негабаритных хрупких предметов также измеряется по владельцу: “Масса перевозимого в салоне багажа не должна превышать среднее значение массы пассажира (не более 80 килограммов), а габаритные размеры багажа должны позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле”.

Вес без ограничений

Большинство иностранных перевозчиков, помимо ручной клади, разрешают провозить фото-, видеотехнику и гаджеты. Delta подчеркивает: “Вы можете взять с собой на борт самолета только одну сумку, подходящую под определение ручной клади, и одну личную вещь без дополнительной оплаты”.

В личные вещи входят дамская сумка, портфель, сумка для камеры или подгузников, ноутбук, а также любой подобный предмет. Максимальный размер ручной клади — 114 сантиметров по длине, ширине и высоте в сумме. Ограничения по весу предусмотрены лишь на определенных направлениях.

Правила SAS похожи на российские — 55х40х23 сантиметра и восемь килограммов. Дополнительно можно взять небольшую сумку или ноутбук.

У Air France пустят в салон с ручной кладью (55x35x25 сантиметров, 12 или 18 килограммов), а также сумкой, портфелем или ноутбуком, одеждой, зонтом, пакетами из Duty Free, детскими или медицинскими принадлежностями.

British Airways ограничивает вес 23 килограммами, но на сайте авиакомпании подчеркивается: “Вы должны иметь возможность поднять и поместить ручную кладь в верхнее отделение без посторонней помощи”. Проблем не возникнет с дамской сумкой и ноутбуком.

У Singapore Airlines, Vietnam Airlines общее ограничение по трем измерениям — 115 сантиметров, по весу — семь килограммов (пассажиры бизнес-класса могут провезти два места ручной клади). Дополнительно разрешается взять один личный предмет. Для дамских сумок, аппаратуры и ноутбуков есть ограничения по размеру — 40x30x10 сантиметров.

Обычно, как пишут пассажиры, стандартных габаритов, которые не больше, чем у “Аэрофлота”, хватает. Бывают и курьезы. “Летел как-то из Испании (не “Аэрофлотом”). Пляжный зонт пришлось сдать в “нестандартный багаж”.

Зонт большой, красивый был, — пишет участник развлекательного сообщества “ЯПлакал”. —  Дали памятку, что если его компания утеряет, то мне выплатят компенсацию в 3000 евро.

Представляете, как я хотел, чтобы зонт потерялся?!”

Воздушные перевозки пассажиров

Правила авиакомпаний для пассажиров

Самолет – это самый быстрый и безопасный способ передвижения, который позволяет за считанные часы оказаться в противоположной точке Земли. Но мир авиаперевозок имеет свои нюансы и особенности, ознакомление с которыми позволит ответить на множество вопросов.

Статистика по России и в мире

Мировой рынок авиаперевозок показывает, что в данной отрасли наблюдается рост. Согласно данным IATA в 2016 году показатель увеличился на 5,9% в сравнении с результатами 2015 года.

Самые высокие показатели по увеличению количества пассажиров:

Азиатско-Тихоокеанский регион 8,9%
Ближний Восток 5,7%
Европейский 3,8%
Северная Америка 3,2%

Пассажирские авиаперевозки являются основным доходом в данной отрасли. Так в США из 701 млрд. долл. США 72% – доход от перевозки пассажиров. Несмотря на мировую тенденцию, в 2016 году показатели российских авиаперевозок пассажиров упали на 4,1%.

Из общего объема перевоза пассажиров более 88% пришлось на российские авиакомпании. По расчетам аналитиков рост количества пассажирских перевозок в России ожидается на 2020 год.

Из-за высокой стоимости услуг по перелету, в России с 2010 года действует программа субсидирования воздушных перелетов, благодаря чему граждане РФ имеют право на приобретение билетов по сниженным ценам.

Это позволяет создать потоки из туристов, для которых часть затрат на перелет оплачиваются из государственного бюджета. Самое большое количество субсидированных билетов приходится на маршруты из Дальнего Востока и Калининграда.

Так в 2017 году из Калининградской области вылетело более 160 000 граждан. В том же году для реализации программы из государственного бюджета было выделено более 8,5 млрд. рублей.

Категории предоставления услуг

Каждый пассажир при покупке авиабилета имеет возможность выбрать тот класс обслуживания, который ему необходим.

Всего различают три класса:

  1. Эконом. Все напитки предоставляются за отдельную плату, кроме самых основных. Количество условий будет напрямую зависеть от стоимости билета.
  2. Бизнес. Пассажирам предоставляется высокий уровень обслуживания, включающий в себя меню и напитки. Но набор услуг и ассортимент меньше, чем в первом классе.
  3. Первый. Пассажиру предоставляются все возможности для комфортного перелета. Действует безлимитный бар с напитками, где представлен широкий выбор ассортимента. При посадке на самолет владельцы билета первого класса регистрируются через отдельную стойку. Также возможны дополнительные бонусы, которые зависят от политики отдельно взятой компании.

Классы авиаперевозок пассажиров:

Сокращенное обозначение классаПолное обозначение классаПолное название класса обслуживания
 А First class Первый
 F, P First class discounted Льготный первый
 J Business class Бизнес
 C, D Business class discounted Льготный бизнес
 Y Coach economy Эконом
 Остальные Coach economy discounted Льготный эконом

Правила авиаперевозки пассажиров и багажа в 2020 году

Согласно последним обновлениям действующих правил, пассажир имеет право взять груз весом не более 30 кг. Каждый пассажир имеет право на перевозку багажа и ручной клади. При этом максимальный вес может изменяться в зависимости от класса приобретенного билета.

Багаж имеет следующее разделение:

 Категории Вес
 Личный До 10 кг
 Ручная кладь От 10 до 30 кг
 Багаж Более 30 кг

Если же багаж оформляется на ребенка от двух лет, то его вес не должен превышать 10-ти килограмм. Регулирование авиаперевозок пассажиров в России по спискам разрешенных и запрещенных вещей не имеет общего регламента.

Таким образом, в Дубай нельзя попасть, если в багаже присутствуют предметы религиозной направленности, кроме ислама. Сверхнормативным багажом принято считать тот, который превышает максимальное допустимое значение для билета определенного класса.

При перевозке дополнительного груза пассажир должен внести дополнительную плату за багаж.

Каждая компания определяет цену индивидуально. Несмотря на отсутствие единых тарифов, цена будет увеличиваться за каждый дополнительный килограмм.

В некоторых случаях показатель веса заменяется габаритами в сумме трех измерений. Примеры таких вещей:

  • крупный спортивный инвентарь;
  • музыкальные инструменты;
  • бытовая техника;
  • мебель.

Чтобы перевезти подобные вещи пассажирским самолетом потребуется:

  • предварительно связаться с авиакомпанией. В некоторых случаях принятие крупногабаритных грузов невозможно;
  • ри полученном разрешении стоит учитывать, что такой багаж будет проходить регистрацию на порядок дольше;
  • если компания имеет большое количество рейсов в туристические зоны, то есть высокая вероятность бесплатной перевозки досок для серфинга или лыж для горнолыжного спуска.

Из-за большого количества багажа, нередко сотрудники небрежно обращаются с вещами, что может стать причиной повреждения предметов:

  • стеклянную посуду;
  • электронику;
  • предметы декора и так далее.

В таких случаях компании позволяют сделать пометку «хрупкий». Для этого достаточно предоставить информацию при регистрации багажа, тогда сумка отправится в багажное отделение вместе с грузчиком.

Несмотря на то, что можно оставить отметку о хрупкости багажа, это не дает гарантии сохранности вещей.

Таким образом, можно выделать дополнительные типы багажа:

  • крупногабаритные;
  • сверхнормативный;
  • хрупкий.

Есть компании, которые позволяют своим клиентам приобретать безбагажные билеты. Они являются хорошим способом экономии, но имеют один большой недостаток – невозможность возврата.

Также пассажиры могут объединить свой багаж, но при этом максимальный вес все также будет рассчитываться по обычному требованию. При этом животные не являются багажом. Для них устраиваются особенные условия и правила перевоза.

Правила для беременных на самолете

Перевозка беременных на воздушном судне – это опасная затея, поэтому условия договора авиаперевозки пассажиров определяются каждой компанией индивидуально.

На это существует несколько причин:

  • роды могут начаться прямо в самолете;
  • женщина плохо перенесет перелет;
  • может понадобиться медицинская помощь.

Но пока не создан единый список правил относительно перевоза беременных на самолете, поэтому каждая компания разрабатывает собственные требования.

Требования к беременным в разных авиакомпаниях:

 Компания Условия
 ПАО «Аэрофлот»Лояльно относятся к беременным, для пропуска на борт самолета достаточно показать разрешение от врача в письменном виде.
 S7 AirlinesДля посадки на борт самолета при любых условиях потребуется справка об отсутствии медицинских противопоказаний к перелету, дополнительно заполняется декларация самочувствия перед самим вылетом из аэропорта.
 UTairУсловия аналогичные S7, но декларация заменяется на расписку.
 TransaeroНеобходимо разрешение от лечащего врача и обязательство, согласно которому авиакомпания не несет никакой ответственности за этого гражданина.
 Sky ExpressУсловия к перевозке не предъявляются, если до родов осталось более двенадцати недель.
 Уральские авиалинииПосадка допускается при отсутствии опасений возможных преждевременных родов, чему должна свидетельствовать справка от врача.

Требования для международных воздушных рейсов

Воздушные рейсы делятся на два типа:

  • регулярные, которые отправляются по определенному расписанию, но при необходимости дополняются;
  • чартерные – составляются в соответствии с договором фрахтования, осуществляются по предварительному заказу.

Законодательство определяет обязанности, которые необходимо соблюдать не только перевозчикам, но и пассажирам. Также сами перевозчики могут определять дополнительные правила, главное условие – не перечить установленному законодательству.

Обязанности авиаперевозчика:

  • перевозить людей в соответствии с требованиями законодательства и компании;
  • завершить перевозку;
  • обеспечить комфортную дорогу;
  • обеспечить безопасность полета;
  • обеспечить сохранность багажа.

Обязанности пассажира:

  • оплатить билет;
  • оплатить перевозку груза;
  • соблюдать установленные правила безопасности;
  • обеспечить требования контроля со стороны различных инстанций;
  • если пассажиру менее 12 лет, то он обязан иметь сопровождающего взрослого человека.

Тарифы

Тарифы на авиаперевозки не зависят от модели самолета, скорости передвижения и типа груза.

Для расчета стоимости используют иные показатели:

  1. Вес.
  2. Дальность.
  3. Класс груза.

Каждая 1000 км уменьшает общую тарифную ставку.

В авиаперевозках различают два вида тарифных поясов:

  1. Обеспеченный железной дорогой.
  2. Удаленный от железной дороги. Тарифы в такие места превышают обычные показатели в 1,7 раз.

Кроме этого некоторые компании начинают вводить повышенные тарифы для полных людей. Так уже поступили компании из Индии. Причиной этому является большой вес и объем, который занимают подобные пассажиры.

Примеры цен:

МаршрутЦена (в рублях)Цена за км (в рублях)Особенность
Москва – Сочи3533 2,56Популярный маршрут
Москва – Санкт-Петербург2538 4Короткий путь
Москва – Владивосток182722,85Далекий маршрут

Стоимость для перевоза животных определяется индивидуально. Стоимость билетов для полных людей устанавливается в зависимости от веса пассажира.

Как правило, существенная прибавка к цене происходит, если вес человека превышает 150 кг.

Система штрафов

Законодательство устанавливает штраф в размере 25% от стоимости билета в том случае, если он был возвращен покупателем менее чем за сутки до вылета. Если же возврат был совершен более чем за сутки до вылета, то стоимость билета отдается покупателю в полном размере.

Авиаперевозчик обязан следовать следующей системе штрафов:

Причина взысканияСтатья законаРазмер штрафа в рублях
Нарушение допуска самолета к полету, результат – причинение легкого вреда здоровьюГражданам№11.5 КоАП РФ пункт 1От 1500 до 2000
Должностным лицамОт 3000 до 4000
Юридическим лицам От 50000 до 80000От 50000 до 80000
Нарушение допуска самолета к полету, результат – причинение легкого вреда здоровьюГражданам№11.5 КоАП РФ пункт 2От 2000 до 2500
Должностным лицамОт 10000 до 20000
Юридическим лицамОт 80000 до 100000
Судно не прошло государственную регистрацию, не была получена лицензия на авиаперевозки пассажировГражданам№11.5 КоАП РФ пункт 8От 3000 до 5000
Должностным лицамОт 10000 до 15000
На борту отсутствуют средства и устройства спасенияГражданам№11.5 КоАП РФ пункт 9От 1500 до 2000
Должностным лицамОт 3000 до 4000
Юридическим лицамОт 30000 до 40000
Нарушения в области безопасности№11.3.1 КоАП РФДо 50000
Транспорт используется людьми без такого права№11.4 КоАП РФ (ч.2)До 50000

Государственная программа для Дальнего Востока

Государственная программа авиаперевозок действует с 28 марта по 30 ноября 2020 года.

Ей может воспользоваться только человек, соответствующий условиям:

Стоимость некоторых маршрутов:

 Направление Тариф в рублях в одну сторону
 Москва – Анадырь 9000
 Калининград – Москва 3800
 Нарьян Мар – Москва 4000

Для пассажиров с детьми до двух лет, ребенку предоставляется место. Дети от двух до 12 лет получают билеты со скидкой в 25% от действующего тарифа.

Оформление перевозки пассажира по льготному тарифу возможно только при предоставлении паспорта. Авиакомпания вправе дать отказ на продажу билета по тарифу, если гражданин не подходит по требованиям, либо если льготных мест не осталось.

Авиаперевозки – это процесс, который включает в себя множество нюансов. Обо всех них должны знать те, кто собирается отправляться в поездку при помощи такого вида транспорта. Стоимость, возможные штрафы для каждой из сторон, тарифы, возможные льготы.

: Своя профессия. Диспетчер по организации пассажирских авиаперевозок.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Правила перевозки

Правила авиакомпаний для пассажиров

  1. Настоящие правила перевозки (далее по тексту – Правила) утверждены на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) и являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки.

  2. По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент оформления воздушной перевозки, а в случае предъявления к перевозке Багажа, подлежащего оплате, — действующие на день предъявления к перевозке такого багажа.

  3. Применение тарифов на перевозку Пассажиров и Багажа, а также взимание Сборов, производится в соответствии с условиями применения тарифов и Сборов, утвержденных ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. К условиям договора воздушной перевозки, не урегулированным Правилами, применяется ФАП-82.

  5. Любой термин, написанный в Правилах с заглавной буквы (за исключением случаев, когда интерпретировать термин таким образом будет бессмысленно), означает ссылку на толкование соответствующего термина, содержащееся в Приложении 1 к настоящим Правилам.

  1. По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.

  2. Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Пассажиром при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Пассажиром при Бронировании.

    В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Пассажиру необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или самостоятельно внести необходимые изменения с использованием сервиса «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Пассажир не будет допущен к перевозке..

  3. Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозка которых требует специальных условий, рекомендуется уведомить ООО «Авиакомпания «Победа» об особых условиях перевозки заблаговременно.

Право требования по договору перевозки, включая требования о возврате денежных средств, без каких-либо оговорок принадлежит Пассажиру, и не зависит от личности лица, оплатившего Бронирование.

Глава 4

Заключение договора воздушной перевозки Пассажира удостоверяется Маршрут-квитанцией.

На основании обращения Пассажира ООО «Авиакомпания «Победа» может внести изменения в условия договора воздушной перевозки, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов и Сборов ООО «Авиакомпания «Победа». Изменения могут быть внесены до начала регистрации на рейс. За внесение изменений взимается Сбор (плата) в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и Сборов.

Глава 5

Все используемые тарифы и Сборы зарегистрированы должным образом и опубликованы для всеобщего сведения на сайте www.pobeda.aero.

Глава 6

  1. Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в разделе «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

  2. При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

  3. В интересах безопасности полета члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.

  4. В интересах безопасности полета места:

    • A, B, C в 1 ряду,
    • A, B, C, D, E, F в 15 ряду,
    • A, B, C, D, E, F в 16 ряду,
    • не может занимать:

      • клиент, которому требуется помощь во время полета, посадки или высадки из самолета,
      • беременная женщина,
      • несопровождаемый ребенок,
      • дети до 18 лет (за исключением мест: А, В, С в 1 ряду, которые могут занимать дети от 2 до 18 лет).
      • клиент, которому перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированный клиент (независимо от наличия сопровождающих).
      • клиент, которому требуется удлинительный ремень, либо который не может свободно опустить подлокотник сидя в кресле,
      • клиент, перевозящий животных в салоне ВС,
      • клиент, не говорящий на русском или английском языке.
      • На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам категорически запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.

Глава 7

  1. Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа и заканчивается строго за 40 минут до времени вылета рейса. Аэропорты отдельных государств могут устанавливать особые требования к времени окончания регистрации.

    В этом случае Клиенты будут проинформированы о наличии таких требований до завершения бронирования билета, а также в маршрутной квитанции указано точное время окончания регистрации. Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции.

    В аэропорту Внуково посадка заканчивается за 20 минут до отправления рейса. Клиент, опоздавший ко времени регистрации или посадки, к полету не допускается.

  2. После прохождения онлайн-регистрации Вам необходимо: (а) распечатать электронный посадочный талон, направленный на указанную Вами электронную почту, сохранять его при себе до конца полета и использовать его для прохождения предполетных формальностей в аэропорту.

    Для вылетов из Москвы (Внуково) распечатка посадочного талона обязательна!

    Для клиентов вылетающих из Анталии, Алании, Бодрума и Даламана после прохождения онлайн регистрации распечатка посадочного талона обязательна в аэропорту на стойках регистрации.

  3. Для клиентов, вылетающих из аэропортов государств, не входящих в Таможенный союз, и далее следующих внутренними рейсами Авиакомпании Победа, необходимо после прохождения онлайн-регистрации распечатать электронный посадочный талон, направленный на указанную Вами электронную почту и сохранять его при себе до конца полёта. Посадочный талон в распечатанном виде обязательно необходим для перелёта между пунктами по территории Российской Федерации.

  4. Ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и прочих документов, требуемых по законодательству страны въезда, несет клиент.

    Если Вы не являетесь гражданином России, и при этом: (a) вылетаете в Россию международным рейсом и (b) воспользовались услугой онлайн-регистрации, то Вам необходимо не позднее чем за 40 минут до вылета рейса (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Ататюрк, Сабиха), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Эйлата и Риги за 60 минут до вылета рейса) подойти на стойку регистрации в аэропорту вылета для контроля визового соответствия. 

    Онлайн-регистрация на рейсы, вылетающие из аэропортов РФ, доступна при покупке услуги «Выбор места».

    • «Внимание! В аэропорту Дубая онлайн-регистрация недоступна. При вылете из Москвы Вам необходимо подойти к регистрационной стойке в аэропорту «Внуково» не менее, чем за 40 минут. При вылете из аэропорта Дубая нужно явиться на регистрационную стойку не менее, чем за 60 минут».
    • Ответственность за своевременное прохождение предполетных формальностей несет Клиент.
    • При посадке на борт воздушного судна необходимо предъявить членам экипажа посадочный талон в распечатанном виде или сохраненный электронный образ посадочного талона на Вашем мобильном устройстве. При этом клиент несет ответственность за работоспособность и исправность мобильных устройств до момента окончания перевозки.

Глава 8

  1. Клиент может отказаться от перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.

Правила поведения в самолете: что можно и нельзя

Правила авиакомпаний для пассажиров

Согласно статистике, авиаперевозки являются самым безопасным видом транспортировки. Однако для многих перелеты, как на большое, так и на короткое расстояние – настоящий стресс для организма, вызывающий моральное и физическое истощение.

К тому же, некоторые люди попросту боятся летать на самолетах. Необходимо отметить, что от спокойного поведения пассажиров зависит безопасность полета. Конечно, пилоты – профессионалы своего дела.

Но нельзя забывать и о том, что надо четко соблюдать правила поведения на борту авиалайнера.

Поведение перед взлетом

После того, как вы вошли в самолет, также необходимо выполнение ряда правил. Во-первых, постарайтесь максимально быстро отыскать свое место, чтобы не задерживать других пассажиров в проходе. Во-вторых, ручную кладь следует обязательно положить в верхний отсек. Другие вещи (например, портфель) не надо класть на соседнее кресло, так как там, возможно, будет сидеть другой человек.

Взлет и посадка самолета

Взлет и посадка – важнейшие этапы в полете авиалайнера. Именно поэтому стоит постараться вести себя максимально адекватно. Чтобы пилоты и бортпроводники не отвлекались на пассажиров. Во время взлета и посадки необходимо неукоснительно выполнять такие правила, как:

  • все пассажиры должны отключить свои мобильные устройства, чтобы их помехи не нарушили работу навигационных приборов авиатранспорта;
  • внимательно выслушайте инструкцию, как вести себя в случае возникновение экстренной ситуации, которую дают стюардессы перед каждым полетом;
  • спинка кресла устанавливается в вертикальное положение – «лежачее» кресло затруднить доступ к выходу людей, которые сидят сзади, в случае возникновения какой-либо аварийной ситуации;
  • перед взлетом и посадкой столик должен быть в обязательном порядке убран, а иначе вы рискуете нанести себе и другим пассажирам травмы, если что-то пойдет не так.
  • откройте шторы иллюминатора – так вы быстрее привыкнете к дневному свету;
  • если авиалайнер попал в зону турбулентности, ни в коем случае не паникуйте и ведите себя спокойно. Это нормальная ситуация и случается практически в каждом перелете.

Наконец, не бойтесь летать, ведь опасность попасть в аварию существует при езде на любом транспорте. Естественно, при загорании знака «Пристегните ремни» это надо сделать, а иначе вы можете травмироваться. Если в полете у вас возникнут какие-либо проблемы (например, ухудшится состояние здоровья), обязательно сообщите об этом стюардессе.

Четко соблюдайте свод основных правил поведения в самолете!

Чтобы благополучно и без каких-либо происшествий долететь до места назначения, необходимо четко выполнять общие правила поведения в самолете:

  • Никому из пассажиров, даже тем, кто летит в бизнес-классе, не разрешается курить! В т.ч.электронные сигареты также запрещены.
  • Кроме того, перевозчики не запрещают употреблять на борту алкогольные напитки. Но только в допустимых количествах, чтобы пассажир во время полета был во вменяемом состоянии.
  • Естественно, категорически запрещено употребление наркотических веществ. Человек «под кайфом» является потенциальной угрозой, как другим людям, так и всему полету.
  • Уважительное отношение к пассажирам и ко всем членам экипажа – залог безопасного полета.

Стоит отметить, что при несоблюдении, хотя бы одного из вышеперечисленных правил вам гарантированно выпишут штраф. Во время взлета некоторых даже высаживают с самолета. Согласитесь, никому не хочется терять день за купленный билет, тем более если виноваты в высадки с борта именно вы.

Несколько правил поведения на авиатранспорте для детей

Часто родители летают на самолетах вместе со своими детьми. Не стоит думать, что вышеперечисленные правила не распространяются на малышей и подростков. В них предусмотрено несколько пунктов.

  • Родители обязаны следить, чтобы ребенок пристегнулся во время взлета и посадки, не вертелся на кресле, не бил ногами и ругами по креслу, которое расположено спереди.
  • Передвижение детей в авиалайнере разрешено только в сопровождении взрослого человека или стюардессы.
  • При возникновении аварийной ситуации необходимо:
  • максимально низко наклонить голову и крепко упереться ногами в пол. Ремень безопасности при этом ни в коем случае расстегивать не надо;
  • если на борту возник пожар, следует помочь ребенку принять горизонтальное положение на полу. Можно в проходе, если нет паники;
  • при экстренном приземлении нужно спокойно покинуть салон через надувной трап, а если открыт люк и подогнан трап, то через него.

Безусловно, о правилах поведения в авиалайнере родители должны сообщить своему ребенку заранее, за несколько дней перед полетом. Конечно, совсем маленькие дети нередко кричат в самолете. Но это не запрещено, поэтому остальным пассажирам следует отнестись к такому поведению сдержанно.

Несколько дополнительных советов

Безусловно, правила поведения на борту авиатранспорта в обязательном порядке должен соблюдать каждый человек – и ребенок, и взрослый. Профессиональные бортпроводники могут дать несколько советов, благодаря которым, вы спокойно перенесете полет:

  • 1) перед тем, как отправиться в аэропорт сильно не душитесь. У некоторых из пассажиров может оказаться аллергия на запах, в результате чего он почувствует удушье, начнет нервничать;
  • 2) ни в коем случае не принимайте медикаментозные препараты, повышающие или понижающее кровяное давление. Во время полета показания атмосферного столбика сильно колеблются;
  • 3) советуем вам взять с собой в дорогу натуральный сок или чистую питьевую воду. Не стоит перед полетом выпивать чашечку кофе или крепкий чай;
  • 4) если вы страдаете варикозным расширением вен, стоит воспользоваться специальными медицинскими чулками, одев их на ноги.

Поведение во время приземления

Если во время приземления, как, впрочем, и во время полета вы подумаете, что самолет начал падать. Не надо устраивать панику. Это всего лишь результат преодоления транспортом воздушных потоков.

Конечно, у вас заложит уши, но это нормальная реакция на перепады атмосферного давления. Кстати, при пересечении самолетом грозовых облаков он практически всегда попадает в турбулентность. В данной ситуации также ни в коем случае не надо паниковать.

Сидите спокойно в кресле с пристегнутым ремнем.

После посадки не надо в первую очередь расстегивать ремень безопасности. Пока не погаснет табличка «Пристегнуть ремни». Также правилами запрещено брать свой багаж с верхнего отсека. При правильном поведении на борту авиалайнера вы спокойно и без каких-либо происшествий долетите до пункта назначения.

Оригинал статьи находится здесь

Правила полета в самолете для пассажиров

Правила авиакомпаний для пассажиров

Практически каждому человеку приходится совершить в жизни хотя бы один авиаперелет. У того, кто впервые столкнулся с необходимостью лететь на самолёте, обычно возникает много вопросов, касающихся процедуры бронирования авиабилетов, прохождения регистрации в аэропорту и правил поведения непосредственно на борту лайнера.

Покупка и бронирование авиабилетов

Когда человек собирается лететь на самолёте в другой город или страну, он непременно сталкивается с вопросом приобретения и бронирования билетов.

К счастью, сейчас эта процедура стала более простой — авиабилет можно забронировать при помощи специальных онлайн-сервисов в интернете. Справиться с этой задачей может даже новичок.

Однако, стоит помнить о том, что в процессе бронирования необходимо уведомить авиакомпанию в случае, если будет осуществляться перевозка:

  • маленького ребенка в возрасте от 0 до 2 лет;
  • ребенка до 16 лет, перелет которого будет осуществляться без наблюдения официального представителя (любого из родителей, родственника, опекуна);
  • пассажира на носилках, инвалидности кресле или человека, страдающего тяжелым заболеванием;
  • пассажира, страдающего нарушениями речи, слуха и зрения, без сопровождающего;
  • человека, имеющего при себе какие-либо боеприпасы, например, оружие;
  • нестандартного багажа (слишком большого или маленького размера);
  • любые бумаги и документы, представляющие какие-либо документы;
  • драгоценные и полудрагоценные камни;
  • багажа с объявленной ценностью;
  • багажа, подвергающегося какой-либо порче при истечении срока хранения;
  • любых предметов, способных создавать опасность для здоровья и жизни окружающих;
  • любых животных;
  • останков животных или людей.

Эти требования к провозу багажа и правила перелета в самолете по России одинаковы абсолютно для всех. Их придерживается подавляющее большинство авиакомпаний.

Поведение пассажиров на борту

Для того чтобы авиаперелет проходил без разного рода нештатных ситуаций, и с максимальным комфортом, разработаны правила полета в самолете для пассажиров. Они одинаковы для всех и заключаются в следующем:

  1. Каждый пассажир имеет право на полноценное обслуживание и, при необходимости, всегда может обратиться к бортпроводнику. Например, для того чтобы попросить защиты от соседних пассажиров с агрессивным поведением.
  2. Все пассажиры обязаны неукоснительно следовать инструкциям, которые сообщаются бортпроводником.
  3. На борту самолета запрещено курить и распивать спиртные напитки, принесенные с собой.
  4. Запрещено пользоваться любыми электроприборами, которые смогут создать помехи в работе бортового оборудования. К таковым относятся телефоны, игрушки на радиоуправления, магнитофоны и прочее.
  5. Запрещено любое оскорбление других пассажиров и людей из экипажа, обслуживающих борт.

Следует помнить, что нарушение любого правила влечет за собой разные виды ответственности, в том числе и уголовную. По правилам, человек, нарушивший рамки поведения на борту, передается стражам правопорядка той страны, которой принадлежит лайнер.

В некоторых случаях за нарушение правил грозит срок тюремного заключения продолжительностью до 2 лет. Поэтому отклонение от установленных норм поведения может закончиться тем, что человек станет тюремным заключенным в любой стране.

Состояние здоровья пассажира во время перелета

Для того чтобы длительный авиаперелет не спровоцировал какие-либо проблемы со здоровьем, каждый пассажир должен знать эти несложные советы:

  • В дорогу необходимо взять увлажняющий крем, назальные капли и капли для глаз. Это необходимо для того, чтобы в случае пересыхания кожи или слизистых (что встречается довольно часто) воспользоваться этими средствами.
  • Надевать необходимо удобную одежду, желательно из натуральных материалов.
  • Чтобы предотвратить обезвоживание, не стоит отказываться от предлагаемых напитков (вода, сок, чай).
  • Если ощущается головокружение, то необходимо сконцентрировать внимание на каком-либо предмете, таким образом, приведя состояние в норму.
  • Закладывание ушей можно снять широко открыв рот.
  • Во время перелета необходимо изредка менять положение головы и тела.

Если ощущается какое-либо недомогание, и справиться с ним самостоятельно не получается, то об этом необходимо срочно сообщить бортпроводнику. Особое внимание во время совершения авиаперелет уделяется отдельным категориям пассажиров. К ним относятся: дети, беременные женщины и люди с ограниченными возможностями.

https://www.youtube.com/watch?v=pP1rHP81UgQ

Все дети в возрасте до 5 лет должны лететь только в сопровождении взрослого человека. Для грудных малышей необходимо заранее просить специальную люльку и другие необходимые предметы. Грудные дети, которым нет еще и недели, вообще могут быть не допущены на борт, так как у них наиболее вероятно возникновение проблем со здоровьем.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.